Tentative de clarification à propos des versions Click to Run" d'office 2010.

Avant-propos

L'auteur de cette page n'est pas une employée de Microsoft, et n'a aucunement vocation à répondre aux questions concernant les problèmes d'installation, de licence, d'activation des produits microsoft. Pour cette raison, vous ne pouvez pas laisser de question ou de commentaire sur cette page.

Les questions sur les licences, les problèmes d'installation, l'activation d'office sont à poser soit directement à votre vendeur, soit par téléphone au service client de Microsoft. Vous pouvez trouver de l'aide, apportée par des bénévoles (qui ne sont donc pas non plus des employés de microsoft mais des utilisateurs comme vous) sur le forum installation, mise à niveau et activation des produits Microsoft Office. 
Attention, Ce qui est écrit ici et qui n'est pas validé par microsoft, contient certainement des erreurs ou des inexactitudes. Cette page est rédigée uniquement dans le but de reprendre quelques explications qui sont fournies régulièrement sur les forums et quelques solutions qui sont proposées et ont dépanné des utilisateurs.

S'y retrouver dans les différentes versions d'office qui sont à disposition, entre

• Famille et étudiant (sans justificatif du statut étudiant),
• Etudiant avec justificatif d'inscription dans une école ou université agrée par Microsoft
• Famille et petite entreprise
• Entreprise
• Office starter
• Sans parler d'autres versions réservées à des groupes d'utilisateurs particuliers (grandes entreprises, éducation-recherche... ).

Ajoutez à cela que vous pouvez obtenir ces versions

• chez un revendeur classique dans une boîte
• par achat et téléchargement en ligne
• par achat d'une carte pour activer une version préinstallée ou que vous téléchargez

Et en prime que pour les versions Famille et Etudiants et Famille et PME, vous pouvez installer office

• de façon classique, c'est à dire à partir d'un CD ou d'un fichier téléchargé (environ 600 MO)
• par la méthode dite Click-to-run ou démarrer en un clic qui débute par le téléchargement d'un petit fichier de 1.55 MO seulement

 Il y a quoi devenir dingue ! Cette page ne traite que du problème spécifique des versions "démarrer en un clic". 

Nous allons voir pourquoi cette position qui peut sembler un peu extrémiste :-)

Que veut dire "Click to run" ?

La techno click to run est supposée vous simplifier la vie. Nous n'avons pas tous la même définition de simple...
Ce mécanisme est basé sur les technologies de virtualisation et de streaming.

Mieux vaut avoir une bonne connexion internet pour installer office en mode click to run. 
Avec click to run, la phase de téléchargement du fichier d'installation complet n'existe plus. Vous n'avez pas de CD ou de fichier d'installation téléchargé sur votre PC. Un petit fichier sur votre ordinateur se charge d'aller chercher la dernière version à jour du programme et  l'installation se fait directement depuis le site de Microsoft sur votre ordi avec l'avantage que vous pouvez commencer à travailler quelques minutes seulement après avoir lancé l'installation dixit Microsoft. Personnellement, cet avantage me semble plus que limité. Installer office de façon conventionnelle n'est en effet pas très long et c'est une opération à faire une seule fois. Windows update se charge de vous prévenir s'il y a des mises à jour d'office donc franchement, je ne vois pas ou est l'avantage.
On peut comparer la méthode click-to-run avec ce qui se passe quand vous cliquez sur une vidéo dans you tube : la vidéo se charge et vous commencez à la visualiser avant que le téléchargement ne soit terminé. De même avec click to run vous pouvez commencer à travailler avant la fin de l'installation. LE programme installe les fonctionnalités de base dans un premier temps ce qui prend moins de place que l'installation complète. Quand cette première phase est terminée, vous pouvez travailler sans être connecté au net. Si vous demandez à utiliser une fonction avancée, click to run va aller chercher les composants nécessaires sur le net. Vous ne pourrez donc pas utiliser cette fonction si vous n'êtes pas connecté, mieux vaut le savoir !

Un seul avantage réel à ce mode d'installation est que effectivement, vous pouvez sans difficulté installer office 2010 pour l'essayer tout en gardant des versions antérieures d'office. Si ça ne vous plait pas il vous "suffira" de désinstaller cette version et vous n'aurez pas touché à votre configuration antérieure. C'est la seule situation qui me parait justifier une installation click to run.
Les versions d'essai des packs famille et étudiants et famille et PME ne sont disponibles qu'en version click to run. Les versions payantes sont disponibles en version classique et en version click to run.

Installation sur un lecteur virtuel ayant la lettre Q

Les versions click to run s'installent dans un lecteur virtuel qui doit obligatoirement être identifié avec la lettre Q.
Si vous avez déjà une partition possédant la lettre Q, vous devez tout simplement la supprimer ! L'idée que vous pouviez ne pas vouloir qu'un fournisseur décide à votre place comment vous devez organiser votre ordinateur n'a pas effleuré Microsoft. Les messages d'erreur ne vous aident pas beaucoup dans ce cas : on vous dit

"Ce produit doit être installé sur le disque Q. Assurez vous que Q est inutilisé puis réessayez."

Ce disque virtuel ne doit en AUCUN cas être utilisé pour y stocker vos données. En effet, si vous désinstallez office 2010 click to run, ce disque virtuel et tout ce qu'il contient sera supprimé et vous perdrez donc vos données. Il faut donc toujours enregistrer son travail sur une partition standard.

Pour installer une version click to run d'office vous devez avoir

• Windows 7, version 32 bits ou 64 bits
• Windows Vista Service Pack 1 (SP1), version 32 bits ou 64 bits
• Windows XP avec Service Pack 3 (SP3), version 32 bits

Les versions starter (word et excel simplifiés et gratuits) ne fonctionnent qu'avec les versions 32 bits de Windows 7 ou de Vista SP1.
Quelques infos complémentaires sur la page de Microsoft consacrée à l'explication de la technologie Click To Run.

Quels sont les problèmes rencontrés avec Click to run ?

En dehors d'une phase de test du produit, il n'y a aucun avantage aux versions click to run. Les fonctions sont les mêmes, il n'y en a pas de nouvelles. 
En revanche il y a de nombreux inconvénients.

Quand vous installez office de façon conventionnelle, chaque composant de la suite office est déclaré de façon autonome au système.
Autrement dit, avec windows 7 par exemple, quand vous allez dans le dossier "programmes par défaut", vous voyez les composants word, excel, powerpoint et outlook. Ceci vous permet par exemple de dire qu'outlook est votre application de messagerie par défaut. Cet exemple n'est pas pris au hasard, nous y reviendrons.
Avec la version click to run, la suite office est en quelque sorte absente du PC tant qu'elle n'est pas en service et vue comme une seule application avec diverses fonctions lorsqu'on lance un des produits de la suite (excel, word...). Vous ne voyez pas les différents composants de la suite séparément et vous ne pouvez donc pas par exemple déclarer outlook comme votre application de messagerie par défaut dans le panneau de confi/programmes par défaut.
Attention, ce qui est trompeur, c'est que quand vous lancez outlook, dans le menu fichiers/options, dans l'onglet général en bas vous pouvez cocher la case "définir outlook comme programme de messagerie par défaut" ce qui vous donne l'impression que tout est OK. Mais juste à côté de cette ligne, quand vouscliquez sur "programmes par défaut" il n'ya que office dans la liste et pas outlook... Ceci est une source très importante de confusion.

Pourquoi est-ce un problème que les différents composants de la suite office ne soient pas vus par le système de façon séparée mais soit considérés globalement ?

Parce que de nombreux composants additionnels (add-ins) ont besoin de cette information pour fonctionner. Ces add-ins vont chercher dans le système des infos nécessaires à leur fonctionnement. Ils cherchent des infos estampillées excel ou outlook mais ne les trouvent pas car soit elles sont absentes (tant que l'application n'est pas lancée) soit elles sont étiquettées office. Du coup ils ne peuvent pas s'installer et ne fonctionnent donc pas.

L'exemple le plus frappant est celui des utilitaires qui permettent de synchroniser les contacts et le calendrier d'un téléphone poortable avec outlook. De nombreux téléphones, de différents fabricants, ont cette fonction qui est très vite indispensable à qui en a pris l'habitude. 
Pour que la synchro fonctionne il faut que outlook soit déclaré comme programme de messagerie par défaut dans le panneau de configuration/programmes par défaut (la coche dans outlook ne suffit absolument pas). Si ces logiciels de synchro ne voient pas outlook dans le liste des programmes par défaut, ils ne peuvent aller plus loin.

Des exemples du même type sont vrais avec les autres produits de la suite office. Par exemple l'outil de gestion de la bibliographie EndNote de l'éditeur Thomson ne peut pas fonctionner dans word avec une version click to run. La liste des exemples serait longue.

Est-ce que cette version click to run est quand même utilisable ?

A lire ce qui est écrit ci-dessus vous devez vous dire que Microsoft est vraiment une société nullissime pour commercialiser un produit inutilisable ;-)
Pour certains utilisateurs, cette version est suffisante et il n'y a pas de raison de changer quoi que ce soit si vous n'avez pas de problème particulier. C'est en particulier le cas si vous n'utilisez pas de composants additionnels à office et en particulier si vous utilisez office starter. Cette version gratuite est limitée dans le nombre d'applications (word et excel seulement) et dans les fonctions disponibles dans ces applications, mais elle n'est pas limitée dans le temps. Aucun composant additionnel ne peut être installé pour cette version restreinte donc vous n'avez aucune raison de rencontrer des problèmes, sauf si l'installation initiale s'est mal passée (coupures réseau à répétition par exemple). 
Si vous rencontrez un problème avec un programme externe à office qui doit communiquer avec une des applis de la suite office, ne cherchez pas plus loin, il vous faut une "vraie" version d'office.

Que faire lorsqu'on a une version click to run installée, activée et qu'on veut une version classique ?

Si vous avez une version d'essai d'office famille et étudiant ou de famille et PME, vous n'avez pas le choix, vous devez rester avec cette version click to run. En revanche si vous avez une version click to run installée et que vous avez acheté une clé d'activation, vous pouvez basculer vers une vesrion classique.
Lors de l'achat, vous avez reçu une clé d'activation.Celle-ci est constituée de 5 groupes de 5 caractères alphanumériques séparés par des tirets. Il n'y a ni 1 ni I, ni 0 ni O pour éviter les confusions. Ce numéro est confidentiel, si vous le donnez sur un forum vous avez 100% de chances que quelqu'un l'utilise à votre place. Il activera à votre place votre licence et vous ne pourrez plus l'installer sur votre PC. Autrement dit le donner sur un forum public c'est jeter votre achat à la poubelle !
Attention, lors de l'installation en version d'essai, microsoft vous fournit également une clé d'activation mais celle-ci, temporaire, ne vous permettra pas de basculer vers les versions classiques. Pour ça il faut passer à la caisse !

Il ne faut pas confondre la clé d'activation avec le N° d'identification du produit. Celui-ci est de la forme 02260-556-0466831-48874
ni avec le N° de version qui ressemble à 14-0760-1000 (32 bits).

Où trouver ces infos et comment savoir si ma version d'office est activée ?
Lancez un des produits de la suite office et dans le menu fichier, cliquez sur aide. Sur cette page vous trouvez cela :

Le N° de votre clé n'apparait nulle part, même en cliquant sur "modifier la clé du produit". Certains utilitaires vous permettent de la récupérer si vous avez oublié de la noter (tapez "retrouver clé produit installé" dans google et vous trouverez votre bonheur il y a le choix en produits gratuits, vous pouvez par exemple utiliser SIW ).

Le N° de la clé apparait sur la facture d'achat correspondante.
Si vous avez installé une version d'essai (limitée dans le temps) à la place de "produit activé" vous aurez un lien vous permettant d'entrer un N° de clé et d'activer le produit.

Désinstaller click to run.

Si vous avez une version office starter, gratuite, livrée sur un PC neuf, ne la désinstallez pas, sauf si vous avez depuis acheté une licence d'une version supérieure.
Vous ne pourrez pas réinstaller office starter si vous le désintallez ! Ce programme n'est disponible qu'en version OEM sur les PC neufs.

Avant de réinstaller Office 2010 en version classique, il est plus que préférable de désinstaller la version click to run bien que théoriquement on puisse faire fonctionner les deux côte à côte. La cohabitation de plusieurs versions d'office est possible dans certaines conditions mais elle est réservée à des utilisateurs avancés et c'est une source très bien identifiée de multiples problèmes. Donc pour repartir du bon pied, commencez par désinstaller proprement.

Avant d'aller plus loin, assurez vous que vous avez bien récupéré le N° de la clé d'activation d'office click to run, vous en aurez besoin pour réinstaller une version classique !

Suivez ensuite les instructions décrites sur cette page du site de Microsoft :
Mettre à Jour, réparer ou désinstaller office click to run
Ceci vous indiquera en particulier comment récupérer vos personnalisations (thèmes, dictionnaires et autres).

Installer une version "normale"

Lorsque vous achetez office 2010, ce que vous payez c'est le droit d'utiliser une clé d'activation. Si vous achetez une version boîte, vous payez en plus pour le support physique mais celui-ci peut parfaitement être utilisé 50 fois si vous le voulez. Si vous n'avez pas de clé, le produit ne pourra pas être activé et sera donc équivalent à une version d'essai limitée dans le temps. Ce qui compte c'est la clé. Vous pouvez donc sans problème légal emprunter un DVD d'installation d'office 2010 à un ami si votre liaison internet est lente et que vous préférez ne pas télécharger le programme.

Sinon  vous pouvez suivre les instructions données par microsoft pour échanger une version click to run en une version classique :
http://office.microsoft.com/fr-fr/excel-help/demarrer-en-un-clic-basculer-vers-lutilisation-dune-edition-office-basee-sur-msi-HA101850538.aspx .

Allez sur le compte que vous avez créé lors du téléchargement de la version d'essai ou de la version payante
et cliquez sur le lien "ici" pour télécharger les parties qui vous manquent (et non pas qu'il vous manque  :-) )

vous pouvez obtenir une copie de sauvegarde à cette adresse
http://office.microsoft.com/fr-fr/products/sauvegarde-de-microsoft-office-2010-FX101828860.aspx

Sur la page qui s'ouvre vous pourrez télécharger le produit complet et/ou commander un DVD de sauvegarde. Il vous faut pour cela avoir sous la main le N° de la clé d'activation (version achetée).
Si vous choisissez le téléchargement, il est vivement conseillé de graver un DVD avec. Par la suite, vous aurez sous la main ce DVD si vous avez besoin de réinstaller. De même, conservez soigneusement vos clés sur un papier et pas seulement sur votre PC. En cas de crash du dique dur cela sera utile pour réinstaller...

Vous trouverez d'autres conseils sur l'installation d'office 2010 sur cette page.